Obchodní podmínky

Kontaktní údaje Název :

TELINK, spol. s r.o.

Sídlo - provozovna: Na Zlatě 2835/3, 158 00 Praha 13

IČ: 25110730

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 50458

Telefon: +420 602 395 889

Email: telink@telink.eu

Web: www.telink.eu, www.djitelink.cz

Provozní doba: Po - Pá 9:00 - 17:00

 

Prodávající se zavazuje na písemnou nebo elektronickou korespondenci ze strany kupujícího reagovat neprodleně, nejpozději ve lhůtě třech pracovních dnů.

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.telink.eu a www.djitelink.cz Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy obchodními podmínkami neupravené obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel. Podáním závazné objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Kupující je zároveň dostatečně informován před vlastním odesláním objednávky o možnosti seznámit se s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB 

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v návrhu kupní smlouvy – objednávce. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. Není tím myšlena automatická opověď systému, ale "ručně" psaná odpověď. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky telefonicky. 

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata nejpozději druhý pracovní den, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat. 

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží. Zrušení je třeba provést co nejdříve po objednání. Zboží může být odesláno prakticky okamžitě po přijetí objednávky. Zabráníte tím zbytečným výdajům za poštovné. Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky, pakliže bude zboží vyprodané.

Prodávající si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí zákazníka o správné ceně informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. V opačném případě nedojde k uzavření kupní smlouvy a objednávka bude prodávajícím stornována.

BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží vám zašleme poštou jako dobírku. Cena poštovného se může lišit podle váhy objednaného zboží. Balné neúčtujeme. 

DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 1-4 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat. 

STATUSY U POLOŽKY - DOSTUPNOST

- Skladem na prodejně - zboží je možné vyzvednout přímo na prodejně, nebo můžeme obratem expedovat.
- Skladem 1-3 dny - zboží je na skladě u některého z dodavatelů. Expedice nebo vyzvednutí na prodejně je až po objednání u dodavatele a běžně trvá 1-3 dny
- Na dotaz - zboží není ani na prodejně ani u některého z dodavatelů. Dodací lhůty moohou být různé. Obvykle 4-6 týdnů, ve vyjímečných případech i déle.

REKLAMACE A ZÁRUKA

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
DJI neposkytuje globální záruku. Pokud byl výrobek společnosti DJI zakoupen jinde než v našem kamenném obchodě, nebo na eshopu (případně na našem stánku na předváděcí akci) je nutné tento výrobek reklamovat u prodejce, kde byl zakoupen. V případě, že se rozhodnete u nás reklamovat výrobek společnosti DJI, který nebyl zakoupen u nás na prodejně, nebo na eshopu (případně na našem stánku na předváděcí akci), budeme účtovat manipulační poplatek ve výši 899,-

DJI CARE

Pokud se rozhodnete přes nás vyřešit opravu formou služby DJI CARE, DJI Care Refresh, DJI Care Refresh+, DJI Care Enterprise, nebo DJI Care Enterprise+, budeme účtovat manipulační poplatek ve výši 899,- Kč (+cena služby DJI CARE dle typu zařízení + DPH). 

Letová data

V případě poškození a reklamování dronu, kde jste si jisti, že k nehodě nedošlo vinou pilota, ale vinou stroje, budou vyžadována letová data, které je potřeba nasdílet na servisní oddělení (přesný návod jak na to obdržíte emailem). V případě že není možné dodat letová data, nebo je jiným způsobem zajistit a tím není možné jejich posouzení, je reklamace vyřizována jako pozáruční servis. V případě jakéhokoliv zásahu do software nebo hardware dronu zaniká záruka a veškeré takovéto servisy budou řešeny jako pozáruční. V případě neuznání záruky a zároveň neakceptování ceny za opravu bude účtován poplatek zahraničního servisu za vyhodnocení letových dat ve výši 1790.-. V případě neuznání záruky a akceptování ceny za opravu je již poplatek za vyhodnocení letových dat zahrnut v ceně opravy. 

Opravy zahraničním autorizovaným servisem DJI

V případě zprostředkování opravy přes autorizovaný servis "DJI GMBH ndustriestraße 12, 97618 Niederlauer, Německo", "DJI Europe BV Bijdorp-Oost 6, 2992 LA Barendrecht, Nizozemsko" nebo "Ivy Technology, Vasartar u. 1., 9700 Szombathely, Maďarsko" naceňuje autorizovaný servis všechny díly nezbytné pro bezpečnost provozu, tzv. uvedení letadla do 100% stavu. Pokud naceněné servisní práce a díly nejsou rentabilní, může být oprava řešena i výměnou zařízení za bezvadné zařízení ve stavu nového. Na opravy je poskytována zákonná záruční doba 12 měsíců. V případě provedení opravy se vadné díly nevrací.

Pokud do opravy přinesete dron, který při přijetí autorizovaný servis eviduje a označí jako "ztracený nebo odcizený", pak bylo zařízení pomocí funkce "Flyaway" v rámci služby DJI Care takto v minulosti nahlášeno a výrobce za něj poskytl náhradu. Výrobce dále uvádí, že v tomto případě se takto nahlášené (ztracené/odcizené) zařízení dle podmínek služby část 1.1 stává majetkem DJI a že si ho v souladu s podmínkami ponechá a nebude ani opraveno, ani vráceno.

Záloha uživatelských dat

Před opravou zálohujte svá data ze zařízení. V rámci servisního procesu nejsou data zálohována automaticky.

Ceny oprav jiným dodavatelem (výrobce,dovozce) budou předány ke schválení. Záruční oprava produktu nebo vyřízení služby DJI CARE, který není zakoupen u TELINK, spol. s r.o. bude zpoplatněna částkou 899,-. Je účtován poplatek částkou 899,- korun za diagnostiku servisem i v případě, že oprava nebude prováděna a nebo bude záručně uznána. Opravy zahraničním servisem DJI do celkové výše nákladů 1700 Kč vč. DPH nepodléhají schválení a budou automaticky vyřízeny. Zahraniční servis DJI naceňuje i opravy nezbytné pro bezpečnost provozu. Kompletní znění podmínek naleznete v obchodních podmínkách na https://www.djitelink.cz/cs/content/3-obchodni-podminky

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY UZAVŘENÉ ZA POUŽITÍ PROSTŘEDKŮ DÁLKOVÉ KOMUNIKACE

Je-li kupujícím spotřebitel, může do 14 dnů v souladu s § 53(7) občanského zákoníku bez udání důvodu od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. My Vám vrátíme peníze za odmítnuté zboží do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Předpokladem je doručení vraceného zboží. Příslušnou částku zašleme na Váš účet.

V případě, že žádáte o výměnu zboží nebo vrácení peněz, zašlete nám výrobek zpět bez známek používání, nepoškozený a v původním obalu spolu s kopií faktury.

Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Vracené zboží zároveň doporučujeme pojistit. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.

Pokud bude vrácené zboží vykazovat známky používání, bude vrácená částka ponížena o částku potřebnou k navrácení zboží do původního stavu.

PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY POUŽIJTE FORMULÁŘ VIZ NÍŽE

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta pro spotřebitele 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. V případě nákupu zboží na firmu (fakturace na IČO) se na akumulátory vztahuje záruční lhůta o délce 12 měsíců, na ostatní zboží 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka na provedené servisní práce je 12 měsíců od provedení opravy.

záruka se nevztahuje na: -vady vzniklé běžným používáním -nesprávným použitím výrobku

postup při reklamaci: -informujte nás o reklamaci telefonicky či e-mailem -zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu -do zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu... POUŽIJTE FORMULÁŘ VIZ NÍŽE -přiložte doklad o zakoupení reklamovaného zboží

Vyzvednutí reklamce a servisu:

- Jakmile bude reklamace (servis) připravena k vyzvednutí, bude zákazník informovám emailem, nebo telefonem. - Pokud si zákazník nevyzvedne vyřízenou reklamaci (servis) do tří (3) měsíců od data vyřízení reklamace (servisu), bude účtováno skladné ve výši 50,- (padesát korun českých) za každý další započatý den. - Pokud si zákazník nevyzvedne vyřízenou reklamaci (servis) do pěti (5) měsíců od data vyřízení reklamace (servisu), jsme oprávněni tuto reklamaci (servis) prodat (nebo jiným způsobem využít) za účelem pokrytí nákladů spojených s vyřízením a skladováním této reklamace (servisu) 

Prohlášení o ochraně osobních dat

Ochrana osobních údajů Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží. 

Cenová politika

Poštovné se neúčtuje při odběru nad 10 000,- - stálým zákazníkům zůstává, nebo se přiřazuje výjimečná sleva - u jednorázových velkých odběrů je možno dohodnout individuální slevu 

Řešení sporů

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/. Tento postup není mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění ani rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou obchodní inspekci či na soud. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

V Praze dne 1. 6. 2023

 

Formuláře:

 

Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy

Uplatnění reklamace (reklamační list)