Po letitých zkušenostech s vývojem RC letadel jsme v roce 2010 přesedlali na drony. Začínali jsme jejich stavbou, vývojem i speciálními úpravami sériových dronů. Svoji pozici posíli tím, že jsme docílili statusu DJI Authorized Retail Store. Speciální úpravy dronů a hledání způsobu užití má významnou roli i dnes. Týká se především dronů řady DJI Enterprise. Zákazníkům pomáháme nalézt vhodné a efektivní způsoby jejich činnosti k tomu vybíráme odpovídající techniku. Poskytujeme komplexní profesionální servis v oblasti bezpilotních letadel. Specializujeme se na drony DJI.

Snažíme se zákazníky nezdržovat zbytečným cestováním. Telefonicky je možno s technikem dohodnout den a hodinu návštěvy. Pokusíme se pro vás v daný okamžik udělat maximum. Bez předchozí dohody to není možné, technici obvykle pracují na jiných zakázkách, nebo školí. Běžný příjem na servis je možný kdykoliv v naší otevírací době. Rychlost vyřízení záleží na velikosti - druhu problému. Pokud potřebujete s technikou neodkladně pracovat, můžete využít naší půjčovny.

• zprovoznění výrobků
• kompletní diagnostika havarovaných strojů
• aktualizace software letadel, vysílačů, akumulátorů, kamer...
• analýza letových dat, kalkulace oprav pro řešení škodních událostí
• zajištění autorizovaného servisu

Zboží vyžadující servis k nám můžete zaslat, ale i donést. Pokud budete zboží zasílat, prosíme o vyplnění formuláře: Servis z domova Příjem servisu provádíme kdykoliv v naší otevírací době. Na prodejně je vždy přítomen proškolený personál, který provede první rychlou diagnostiku stavu poškozeného zařízení. Zakázce je přiděleno servisní číslo, je provedena fotodokumentace, je sepsáno veškeré příslušenství a navrhovaný způsob řešení. Zákazník obdrží Potvrzení o přijetí do servisu..

Zapisuje se jak k nehodě došlo, co bylo příčinou. Od zákazníka se požadují data - veškeré informace, které mohou pomoci rekonstruovat celou událost. Standardní popis nestačí, proto se dělá i podrobná fotodokumentace. Fotografie je schopna zachytit celou řadu detailů. Fotografují se výrobní čísla i příslušenství (typicky SD karty, kabely, počet akumulátorů).

Každý servis je po dobu vyřizování skladován odděleně od ostatních, vždy však společně s veškerou dokumentací a dodaným příslušenstvím.

Naši zkušení technici provádí přímo v zázemí prodejny čtení letových dat, určují rozsah mechanického poškození a podobně. Na základě zjištění určí, zda je vhodnější servis u nás, nebo doporučíme zahraniční DJI servis. V případě, že je oprava v ČR nevýhodná (nejběžnější důvody jsou dlouhá doba dodání dílů, riziko vícenásobného objednávání dílů, nejasný důvod závady apod.), nabídneme zákazníkovi vyřízení opravy v DJI zahraničním servisu. Kurýrní služby dnes pracují velmi efektivně, proto vzdálenost servisu dobu opravy zásadně neovlivní.

Pokud je servis prováděn u nás, zasíláme nacenění v řádu hodin až dnů. Pokud zákazník souhlasil s opravou (s naceněním) v autorizovaném DJI servisu, čekáme na jeho kalkulaci. Schválení opravy zákazníkem, kompletní informace a dokumentace.Na základě dokončené diagnostiky zákazník obdrží e-mailem servisní protokol s vyčíslenou cenou a seznam opravovaných či vyměňovaných dílů. Pokud vznikla další foto/video dokumentace, dostane společně se servisním protokolem odkaz ke stažení těchto materiálů. Jedná se většinou o záznamy z letu, dokumentace softwarových vad i fotografie poškození. Tam, kde to je nutné, provádíme podrobnou analýzu letových dat z černých skříněk letadel, vysílačů i telefonů/tabletů. Na základě těchto ucelených informací zákazník opravu schvaluje, případně ji odmítne. .

Při práci dbáme na maximální bezpečnost a opatrnost, dodržujeme postupy pro servisní střediska stanovené výrobcem. Používáme kvalitní vybavení a nástroje. Servisní stoly jsou nepřetržitě pod dohledem kamer. Dle potřeb letadla zalétáváme v našem letovém koši na prodejně, nebo na letišti. Po opravě zákazník obdrží výzvu k vyzvednutí. Ta obsahuje finální servisní protokol včetně popisu průběhu opravy a rozsahu následného testování.

Opravená zařízení předáváme zpět zákazníkovi v takovém stavu, aby mohl jít hned “do akce”. Pokud servis obsahuje více příslušenství, vše je spárované, nastavené a odzkoušené s poslední verzí softwaru, to se týká všech komponentů. Tištěnou verzi servisního protokolu obdrží zákazník společně s opraveným zařízením.